《草原遇上北极光》丨哈尔滨·漠河·呼伦贝尔【哈尔滨、林甸温泉、齐齐哈尔、海拉尔、呼伦贝尔大草原、满洲里、黑山头、额尔古纳、根河、满归、漠河、北极村】双卧11日/双高9日 30人封VIP小团（哈尔滨进出）

预定须知

1.投 诉：请客人在行程结束之后，如实填写意见单，不要签“面子”意见单，处理投诉时我社将
以此作为重要凭证。请各组团收客时候嘱咐客人，有任何问题请当地提出来或立即致电客
服热线，我社将第一时间为您全力解决。如客人在当地游玩时无任何意见，回去后与当地
的意见不符，我们视为客人满意无投诉，只按照意见单的签署为准！！！产生扣款由组团
社承担，我社不予承担。
2.自 费：请每一位游客在选择参加自费项目时，认真阅读我社提供的旅游补充协议，并慎重考虑
在协议上签字确认，签字后我社视为您对此项目完全满意，且我社不接受任何投诉。（其
它自费项目价格请参照自费项目表）
3.不可抗力：行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变
化、道路堵塞、火车或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取
消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，造成团体滞留所产生的费用由客人自理，我
社可协助解决。产生的损失费用旅行社不承担任何责任。
4.自由活动：自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动
期间应在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：
游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。
5.行程内变更：旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，不予退款。
散客各段房、餐、车、门票均为我社提前支付全款预订，客人因个人原因中途离团或放
弃，未产生的费用一律不退。
6.温馨提醒：我社在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。
为确保游客安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘
病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行为不便等者，或经医
师诊断不宜出游者请勿报名。游客在行程中请保管好各自的财物，避免损失；旅途中注
意人身和财产安全；提防各种消费陷阱，建议客人不单独行动，不宜晚的太晚、喝的太
多；尽量早休息，以保证身体良好状态；娱乐、休闲时应注意不涉及色情、赌博等不良场
所和活动。
8、安 全：请携带本人有效身份证件（儿童需携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理的手
续，自行承担责任。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单
独参团，未成年人必须有成年人陪同方可参团。请组团社提醒客人参团前参加旅游意外
险,建议60岁以上的老人请提供健康证明，游客在确定自己的身体健康状态适合参加本
次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一
步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种
情况也列入保险公司免赔范围，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

退团：由于包船游属特殊大型旅游项目，报名时须付清全部团款。出票后退团需承担火车票损失，出团前15天前，除火车票损外，不收其他损失费；10天前15天内退团收损失费收取500元/人；出发前十天内退团，须承担70%的损失费。缴付定金后，不得退团且定金不退。

身份证信息+联系方式

无需签证

旅游须知
■ 东北地区四季分明夏季短暂且昼夜温差大，相差10度左右，雨后会更凉些，客人大部分时间在自然环境下的户外，需准备休闲运动的长袖衣裤，走步鞋，或冲锋衣； 随身包可选休闲和双肩背等。有条件还可备些巧克力（补充体力）
■ 夏季雨水充沛，尤其是林区有云就下雨，客人需带好雨具。
■ 内蒙属于高纬度地区紫外线照射强烈，客人需注意防嗮，请携带太阳镜、防晒霜、防紫外线服和伞。
■ 草原、林区蚊虫多，请携带好驱蚊花露水及驱蚊器，蚊香等。
■ 由于地区差异水土不服，客人最好自行携带防感冒、发烧、腹泻、晕车、皮肤过敏等常用药品，以便应急之用。
■ 旅行社安排旅行社常用餐厅，一般可以安排东北菜、鱼等。东北用餐菜码足、分量大，口味重。景区内风景区等，饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，希望客人理解。北方干燥可多吃些蔬菜、水果、多喝水（有肠胃方面不适者，随身携带个人药品）;
■ 北方是少数民族地区，请尊重当地少数民族风俗，礼貌待人。
■ 5-7月份是东北、内蒙林区的防火期，禁止在室外吸烟和用明火
■ 长途旅行，上车请系好安全带，避免颠簸受伤。