雪国列车四卧12日游

一、报名须知：
请仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅行社为非专业健康医疗机构，无法判定旅游者的身体健康情况是否适合参加本次旅游活动，因自身疾病引起的伤亡，由旅游者自行承担责任，旅行社已尽到告知义务，不承担任何责任。
二、交通须知：
东北旺季期间火车车次少，用票紧张，提前30天以上报名可确保出发程中下铺位，返程铺位随机不可指定铺位；三、团队须知：
（1）此行程是散客拼团，当旅游者前往旅游目的地时有可能存在不同航班/火车车次且落地时间可能不准点及所住酒店不同的因素，因此会出现等待情况，敬请旅游者谅解。如有其它问题请及时和导游或者相关人员反馈。
（2）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（3）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。景点游览、自由活动停留的时间以当天实际游览为准。
（4）为丰富游客娱乐活动及满足不同旅游者的需求，在游览过程中有更好的体验供您参考，请根据自身情况自愿选择，不强制参加；
（5）行程目的地非一线发达城市，接待能力有限，酒店星级评定标准也比国内低，所有酒店设施软件与硬件均不能以大城市的眼光去衡量，尤其是旅游旺季的时候，热水、用餐等服务均会有不尽人意的地方，敬请谅解。
（6）旅游者因自身原因，在旅游行程中需中途离团，须与地接导游签署书面《离团申请书》，经报名组团社确认认可后方可离团；离团后所有的安全责任由旅游者自负；旅游者在旅游行程中自行离团属违约行为，我社将默认为自动放弃所有行程，不承担任何风险后果。
（7）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
五、餐饮须知：
团队正餐为八菜一汤、十人一桌，不含酒水，有些景区及路途中的餐饮因客观原因或许不尽人意，还请体谅，早餐为酒店包含，不吃不退。在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮
暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒，因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。2.为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品
3.如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游再条件允许的情况下更好的给您安排
饮食。
4.特别提示：旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
六、意见反馈单：
请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表，此表为维护权益的凭证，公司处理事务均以意见表内容为依据，不接受与意见表相违背的内容反映，谢谢理解与配合；游过程中，客人如有任何对接待不满意的地方请及时与我公司质检及地接负责人员联旅络、反映，以便公司调查核实后及时予以更改及调整，还客人一个舒适满意的旅程，请切勿旅程静言，回程后秋后算账，于事无补。

1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

第十五条 必要的费用扣除

1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担；行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担；按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

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